En ACQUAX nuestro servicio no consiste en la venta de productos, sino en el alquiler por suscripción de equipos de tratamiento de agua. Por este motivo, la política de envíos se entiende como la entrega, instalación y puesta en marcha de los equipos en la dirección indicada por el cliente.
Entrega e instalación
- Tras la confirmación de la suscripción, nuestro equipo de logística se pondrá en contacto contigo para coordinar la fecha y hora de instalación.
- El plazo medio de instalación es de 3 a 7 días laborables en Cataluña.
- El servicio incluye entrega, instalación y puesta en marcha del equipo por parte de un técnico especializado.
Cobertura geográfica
- Actualmente prestamos servicio en Cataluña.
- Si tu dirección de instalación no se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alternativas o gestionar la cancelación sin coste.
Costes de entrega e instalación
- La entrega e instalación están incluidas en la cuota de suscripción, salvo indicación contraria en el proceso de contratación.
- No existen costes ocultos ni adicionales de transporte.
Seguimiento
- Una vez confirmada la suscripción, recibirás un correo electrónico o llamada para confirmar tu cita de instalación.
- Nuestro equipo técnico te informará en todo momento del estado del servicio.
Incidencias
- Si hubiera cualquier incidencia en la instalación (acceso al domicilio, incompatibilidad técnica, etc.), se informará al cliente de inmediato para resolverla de la mejor forma posible.
- En caso de que no pueda realizarse la instalación, se procederá a la cancelación y devolución íntegra de la cuota inicial, si se hubiera cobrado.